Het kan gebeuren dat je pakket bij een ander afhaalpunt wordt bezorgd dan het afhaalpunt dat je oorspronkelijk hebt gekozen 🙂
👉 Geen zorgen, meestal wordt het doorgestuurd naar een afhaalpunt in de buurt.
📍 Waarom is mijn pakket doorgestuurd?
Er kunnen verschillende redenen zijn voor deze wijziging:
- Het gekozen afhaalpunt was vol.
- Het was tijdelijk gesloten.
- De vervoerder had te maken met logistieke beperkingen.
👉 In dat geval wordt het pakket automatisch naar een ander afhaalpunt in de buurt gestuurd.
🔍 Waar kan ik mijn pakket ophalen?
Om het nieuwe afhaalpunt te vinden:
- Bekijk de trackinglink van je pakket.
- Controleer de e-mails of sms-berichten van de vervoerder.
👉 Hier vind je alle informatie (adres, openingstijden enz.).
⏳ Hoe lang heb ik de tijd om mijn pakket op te halen?
De bewaartermijn hangt af van het type afhaalpunt:
- 7 kalenderdagen bij een afhaalpunt
- 3 dagen in een pakketkluis (locker)
👉 Haal je pakket op tijd op om te voorkomen dat het wordt teruggestuurd.
📦 Ik kan mijn pakket niet bij dit afhaalpunt ophalen
Als het afhaalpunt te ver weg of niet bereikbaar is:
👉 Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier.
We doen ons best om je te helpen een passende oplossing te vinden.
Heb je geen antwoord op je vragen gevonden?
Neem gerust contact op met ons HardGuides-expertteam via het contactformulier of telefonisch van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur: +33 (0)4 85 21 31 83