Als je pakket als teruggestuurd naar de afzender wordt aangegeven, betekent dit dat het niet kon worden bezorgd en momenteel onderweg terug is naar ons magazijn.
📦 Waarom is mijn pakket teruggestuurd?
Dit kan verschillende oorzaken hebben:
- Het bezorgadres is onjuist of onvolledig.
- Het pakket is niet op tijd opgehaald bij het afhaalpunt.
- Je was niet thuis op het moment van de bezorging.
- De vervoerder heeft een probleem ondervonden.
🔍 Wat kan ik doen?
We raden je aan om:
- De status van je pakket te controleren via de trackinglink.
- Contact met ons op te nemen als je wilt dat je bestelling opnieuw wordt verzonden.
👉 Onze klantenservice kan je de meest geschikte oplossing voorstellen.
🔁 Je wilt je bestelling opnieuw ontvangen
Als je je bestelling opnieuw wilt ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier.
👉 We informeren je over de voorwaarden voor een nieuwe verzending.
💳 Wat gebeurt er als ik niets doe?
Als je zelf geen actie onderneemt:
👉 wordt je bestelling automatisch terugbetaald binnen maximaal 14 dagen nadat het pakket in ons magazijn is ontvangen.
Heb je geen antwoord op je vragen gevonden?
Neem gerust contact op met ons HardGuides-expertteam via het contactformulier of telefonisch van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur: +33 (0)4 85 21 31 83