Het kan gebeuren dat je pakket op een andere plek wordt bezorgd dan oorspronkelijk gepland.
👉 Geen zorgen, meestal komt dit door omstandigheden tijdens de bezorging.
📍 Bezorging bij een afhaalpunt
Als je een afhaalpunt hebt gekozen, kan je pakket naar een ander afhaalpunt in de buurt worden doorgestuurd als:
- Het gekozen afhaalpunt vol was.
- Het tijdelijk gesloten was.
- De vervoerder met onverwachte omstandigheden te maken kreeg.
👉 In dat geval wordt het pakket automatisch afgegeven bij een beschikbaar afhaalpunt in de buurt.
🏠 Thuisbezorging
Als je voor thuisbezorging hebt gekozen:
- Kan het pakket aan een buur, conciërge of bij de receptie zijn overhandigd.
- Kan het bij afwezigheid ook bij een afhaalpunt zijn afgeleverd.
👉 We raden je aan om deze verschillende mogelijkheden te controleren.
🔍 Waar vind je deze informatie?
Bekijk de trackinglink van je pakket:
👉 Hier vind je de exacte bezorglocatie (adres, afhaalpunt, openingstijden enz.).
⚠️ Belangrijk
Zodra het pakket is bezorgd, is het niet meer mogelijk om de bezorglocatie te wijzigen of een nieuwe bezorging op een ander adres of bij een ander afhaalpunt in te plannen.
📦 De bezorglocatie is te ver weg
Als de bezorglocatie moeilijk bereikbaar of te ver weg is:
👉 Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier.
We bekijken je situatie om een passende oplossing te vinden.
Heb je geen antwoord op je vragen gevonden?
Neem gerust contact op met ons HardGuides-expertteam via het contactformulier of telefonisch van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur: +33 (0)4 85 21 31 83