Si votre produit remplacé ou réparé présente à nouveau un défaut, nous pouvons relancer une demande de garantie auprès de la marque.
📩 Que faire ?
Remplissez notre formulaire de garantie
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Indiquez :
votre numéro de commande
la référence du produit
une description du nouveau défaut
des photos
👉 Nous reprenons votre dossier et le transmettons à la marque.
🔍 Que se passe-t-il ensuite ?
Votre demande est réanalysée par la marque
Une nouvelle solution peut être proposée (réparation, échange, remboursement…)
Nous vous tenons informé à chaque étape
🤝 Notre engagement
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante.
👉 Notre équipe fait le maximum pour :
accélérer le traitement
défendre votre dossier
trouver une solution adaptée
⚠️ À savoir
La prise en charge dépend toujours de la décision de la marque, mais nous vous accompagnons tout au long du processus.
Vous n’avez pas trouvé les réponses à vos questions ?
N’hésitez pas à contacter notre équipe d’experts HardGuides par le formulaire de contact.