Une demande de garantie peut être refusée si le problème ne correspond pas à un défaut de fabrication.
Les cas les plus fréquents de refus
🔧 Mauvaise utilisation du produit
- utilisation non adaptée (ex : usage intensif non prévu)
- non-respect des conseils d’entretien
⏳ Usure normale
- produit utilisé longtemps ou intensivement
- détérioration liée à l’usage
🎯 Défaut non couvert par la garantie
- éléments consommables (ex : lacets, accessoires)
- dommages esthétiques (ex : décoloration)
- dommage lié à un accident (ex : coupure, chute)
📦 Produit conforme à l’origine
- le produit fonctionne normalement
- il correspond aux caractéristiques annoncées
🕒 Produit hors garantie
- délai de garantie dépassé
🛡️ Ce qu’il faut retenir
👉 La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.
Vous n’avez pas trouvé les réponses à vos questions ?
N’hésitez pas à contacter notre équipe d’experts HardGuides par le formulaire de contact.