Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber noch nicht erhalten haben, keine Sorge 🙂 In den meisten Fällen handelt es sich um eine kleine zeitliche Verzögerung oder eine Zustellung in der näheren Umgebung.
🔍 Was sollten Sie überprüfen?
Bevor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu überprüfen:
- Ihren Briefkasten
- Bei Ihren Nachbarn, Ihrem Umfeld oder Ihrem Hauswart nachzufragen
- Am Empfang Ihrer Wohnanlage oder Ihres Arbeitsplatzes nachzufragen
Überprüfen Sie auch den Sendungsverfolgungslink, um zu sehen, ob das Paket:
- An eine andere Person übergeben wurde
- In einer Abholstelle abgegeben wurde
- An einem bestimmten Ort zugestellt wurde (Eingangsbereich, Paketraum usw.)
👉 Es kann auch vorkommen, dass das Paket an eine andere Abholstelle geliefert wird, wenn die ursprünglich ausgewählte Abholstelle voll oder geschlossen war.
⏳ 24 Stunden warten
Es kann vorkommen, dass ein Paket bereits als zugestellt angezeigt wird, bevor es tatsächlich bei Ihnen ankommt.
👉 Wir bitten Sie daher, bis zu **24 Stunden nach der Zustellbenachrichtigung** zu warten.
📞 Sie haben Ihr Paket immer noch nicht erhalten
Wenn Sie Ihr Paket nach diesen Überprüfungen nicht finden können:
👉 Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
Wir werden eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten, um Ihr Paket zu lokalisieren und eine Lösung zu finden.
Haben Sie keine Antworten auf Ihre Fragen gefunden?
Kontaktieren Sie gerne unser HardGuides-Expertenteam über das Kontaktformular oder telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr: +33 (0)4 85 21 31 83