Eine leichte Lieferverzögerung kann vorkommen, insbesondere in Zeiten mit hohem Versandaufkommen oder bei unvorhergesehenen Problemen beim Versanddienstleister 🙂
📦 Sendungsverfolgung überprüfen
Überprüfe zunächst die Sendungsverfolgung:
- über die E-Mail mit dem Betreff „Deine Bestellung wurde versendet“
- in deinem Kundenkonto unter Meine Bestellungen
👉 Weitere Informationen findest du in unserem Artikel: Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Dort kannst du Folgendes überprüfen:
- den aktuellen Standort deines Pakets
- das voraussichtliche Lieferdatum
- mögliche Probleme bei der Zustellung
⏱️ Lieferzeiten überprüfen
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach folgenden Faktoren variieren:
- Versanddienstleister
- Lieferziel
- Zeitraum (Schlussverkauf, Feiertage usw.)
👉 Lies dazu auch unseren Artikel: Wie lange sind die Lieferzeiten?
🚚 Warum kommt mein Paket verspätet an?
Eine Verzögerung kann verschiedene Ursachen haben:
- Das Paket befindet sich zwischen zwei Logistikzentren im Transit.
- Beim Versanddienstleister ist ein Problem aufgetreten (Wetter, hohes Paketaufkommen usw.).
- Ein Zustellversuch ist fehlgeschlagen.
👉 In den meisten Fällen werden die Sendungsverfolgungsinformationen automatisch aktualisiert.
⏳ Wann sollte ich mir Sorgen machen?
Wir empfehlen dir, zunächst abzuwarten:
- 24 bis 48 Stunden nach dem voraussichtlichen Lieferdatum
👉 Wenn sich der Sendungsstatus nach diesem Zeitraum nicht mehr ändert, solltest du uns kontaktieren.
Du hast keine Antwort auf deine Frage gefunden?
Unser HardGuides-Expertenteam hilft dir gerne über unser Kontaktformular oder telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr weiter: +33 (0)4 85 21 31 83