Es kann vorkommen, dass Ihr Paket an einem anderen Ort als ursprünglich vorgesehen zugestellt wird.
👉 Keine Sorge, in der Regel liegt das an den Zustellbedingungen.
📍 Lieferung an eine Abholstelle
Wenn Sie eine Abholstelle als Lieferort ausgewählt haben, kann Ihr Paket an eine andere Abholstelle in der Nähe umgeleitet werden, wenn:
- Die ausgewählte Abholstelle bereits ausgelastet war.
- Sie vorübergehend geschlossen war.
- Beim Versanddienstleister etwas Unvorhergesehenes passiert ist.
👉 In diesem Fall wird das Paket automatisch bei einer verfügbaren Abholstelle in der Nähe abgegeben.
🏠 Lieferung nach Hause
Wenn Sie die Lieferung nach Hause gewählt haben:
- Kann das Paket einem Nachbarn, dem Hauswart oder am Empfang übergeben worden sein.
- Kann es bei Abwesenheit auch bei einer Abholstelle abgegeben worden sein.
👉 Wir empfehlen Ihnen, diese verschiedenen Möglichkeiten zu überprüfen.
🔍 Wo finden Sie diese Information?
Rufen Sie den Sendungsverfolgungslink Ihres Pakets auf:
👉 Dort finden Sie den genauen Zustellort (Adresse, Abholstelle, Öffnungszeiten usw.).
⚠️ Wichtig
Sobald das Paket zugestellt wurde, ist es nicht mehr möglich, den Lieferort zu ändern oder eine erneute Zustellung an eine andere Adresse oder eine andere Abholstelle zu vereinbaren.
📦 Der Zustellort ist zu weit entfernt
Wenn der Zustellort schwer erreichbar oder zu weit entfernt ist:
👉 Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
Wir prüfen Ihre Situation, um eine passende Lösung zu finden.
Haben Sie keine Antworten auf Ihre Fragen gefunden?
Kontaktieren Sie gerne unser HardGuides-Expertenteam über das Kontaktformular oder telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr: +33 (0)4 85 21 31 83