Non, le remboursement est toujours effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
👉 Il n’est pas possible de choisir un autre compte ou une autre carte, quelle que soit la situation.
Selon votre moyen de paiement, le fonctionnement peut varier légèrement.
🔷 Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
Le remboursement est effectué sur le compte bancaire associé à votre carte.
👉 Si vous avez changé de carte mais conservé le même compte, le remboursement fonctionnera normalement.
🔷 PayPal
Le remboursement est crédité directement sur votre compte PayPal utilisé lors du paiement.
🔷 Alma (paiement en plusieurs fois)
Le remboursement se fait en deux temps : les mensualités déjà prélevées sont remboursées sur votre carte, et les échéances restantes sont automatiquement annulées (vous n’avez rien à régler).
🔷 Bon d'achat Pluxee / code SAV
Le remboursement ne peut pas être effectué en argent.
👉 Un nouveau bon d’achat Hardloop du même montant vous est envoyé, utilisable sur toute la boutique 🎁
🔷 Coordonnées bancaires modifiées
Si le remboursement ne peut pas être effectué (changement de banque, compte clôturé…), notre service client vous contactera pour récupérer votre RIB et procéder à un virement.
Vous n’avez pas trouvé les réponses à vos questions ?
N’hésitez pas à contacter notre équipe d’experts HardGuides par le formulaire de contact.