Il peut arriver que le montant remboursé soit différent de celui payé au départ.
Plusieurs situations peuvent l’expliquer.
Les frais de livraison ne sont pas remboursés, même en cas de retour.
Si vous avez utilisé un code promo ou bénéficié d’une remise, le remboursement correspond simplement au montant réellement payé après réduction.
Dans le cas de certaines offres (par exemple une remise à partir de plusieurs articles), le montant peut être recalculé si une partie de la commande est retournée.
👉 La promotion peut alors être ajustée ou annulée, ce qui impacte le remboursement.
Enfin, si vous ne retournez qu’une partie de votre commande, seuls les articles renvoyés sont remboursés, en fonction du prix payé pour chacun.
Le remboursement est effectué via votre moyen de paiement initial, sous 14 jours maximum après réception et validation de votre retour 💳
Si quelque chose vous semble incohérent, vous pouvez contacter notre service client avec votre numéro de commande 👉 nous vérifierons la situation avec vous.
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