Du kan när som helst spåra ditt paket via spårningslänken som skickas till dig via e-post så snart din beställning har skickats.
📦 Var hittar jag spårningslänken till mitt paket?
Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Klicka på länken för att komma direkt till spårningsinformationen på transportörens webbplats.
Du kan också hitta information om din beställning på ditt kundkonto under avsnittet ”Mina beställningar”.
Om du inte har fått något leveransmeddelande är din beställning förmodligen fortfarande under behandling. Kom ihåg att även kontrollera skräppostmappen och leveranstiden som angavs när du gjorde din beställning.
Ingen fara: du får automatiskt ett e-postmeddelande så snart ditt paket har skickats.
🔄 Varför uppdateras inte spårningen av mitt paket?
Efter att paketet har skickats kan det ta en stund innan spårningsinformationen visas på transportörens webbplats. Det är därför möjligt att spårningen uppdateras först några timmar efter att paketet har skickats.
Vi rekommenderar att du väntar en stund och kontrollerar spårningen igen lite senare.
📬 Mitt paket står som levererat, men jag har inte fått det. Vad ska jag göra?
Om spårningen visar att ditt paket har levererats men du inte har fått det, kan du kontrollera följande:
- Kontrollera din brevlåda.
- Fråga dina grannar, portvakten eller andra personer i ditt hushåll om de har tagit emot paketet.
- Kontrollera spårningsinformationen: paketet kan ha levererats till ett annat utlämningsställe, särskilt om det ursprungligen valda stället var fullt eller stängt.
Om du fortfarande inte hittar paketet efter dessa kontroller ber vi dig att kontakta vår kundtjänst efter 24 timmar, så att vi kan inleda en utredning med transportören.
💡 Bra att veta
- Spårningen är tillgänglig så snart din beställning har skickats.
- Det är helt normalt att spårningsinformationen kan ta några timmar att uppdateras.
-
Om ditt paket står som levererat men fortfarande saknas efter 24 timmar, kontakta vårt team.
Har du inte hittat svaren på dina frågor?
Du är välkommen att kontakta vårt team av HardGuides-experter via kontaktformuläret.