En mindre leveransförsening kan förekomma, särskilt under perioder med hög belastning eller om transportören råkar ut för oförutsedda problem 🙂
📦 Kontrollera spårningen av ditt paket
Börja med att kontrollera spårningen:
- i e-postmeddelandet ”Din beställning har skickats”
- på ditt kundkonto under Mina beställningar
👉 Du kan också läsa vår artikel: Hur kan jag spåra mitt paket?
Där kan du kontrollera:
- paketets aktuella position
- det beräknade leveransdatumet
- eventuella leveransproblem
⏱️ Kontrollera leveranstiderna
De angivna leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på:
- transportören
- destinationen
- perioden (rea, helgdagar osv.)
👉 Läs vår artikel: Vilka är leveranstiderna?
🚚 Varför är mitt paket försenat?
Förseningen kan bero på flera olika situationer:
- paketet är under transport mellan två logistikcenter
- transportören har råkat ut för ett problem (väderförhållanden, stora paketvolymer osv.)
- ett leveransförsök har misslyckats
👉 I de flesta fall uppdateras spårningsinformationen automatiskt.
⏳ När bör jag bli orolig?
Vi rekommenderar att du väntar:
- 24 till 48 timmar efter det beräknade leveransdatumet
👉 Om spårningen inte uppdateras efter denna tid rekommenderar vi att du kontaktar oss.
Har du inte hittat svaren på dina frågor?
Du är välkommen att kontakta vårt team av HardGuides-experter via kontaktformuläret.