Du kan när som helst spåra ditt paket via länken som skickas till dig via e-post när din beställning skickas 🙂
👉 Du hittar även spårningsinformationen direkt på ditt kundkonto under Mina beställningar.
📦 Din beställning har ännu inte skickats
Om du ännu inte har fått något e-postmeddelande med leveransbekräftelse håller din beställning fortfarande på att förberedas.
Du kan kontrollera:
din skräppostmapp
leveranstiden som anges i din orderbekräftelse
👉 Om en produkt håller på att fyllas på i lager kan leveransen ta lite längre tid.
Du får ett e-postmeddelande så snart din beställning har skickats.
🚚 Ditt paket är på väg
När paketet har skickats kan du spåra det via spårningslänken.
👉 Det kan ta några timmar innan spårningsinformationen uppdateras efter att paketet har skickats. Det är helt normalt.
⏳ Ditt paket verkar vara försenat
Om den beräknade leveranstiden har passerat:
kontrollera paketets spårning
förseningar kan undantagsvis förekomma (transportör, leverantör osv.)
👉 Om spårningsinformationen inte har uppdaterats på flera dagar rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst.
📬 Ditt paket står som levererat
Om ditt paket står som levererat men du inte har fått det:
kontrollera din brevlåda
fråga dina grannar, portvakten eller personer i din närhet
kontrollera spårningen för att se om paketet har lämnats på en annan plats
👉 Ibland kan paketet levereras till ett annat utlämningsställe om det valda stället var fullt eller stängt.
Om du inte hittar ditt paket efter 24 timmar ska du kontakta vår kundtjänst så att vi kan starta en utredning.
💡 Bra att veta
spårningen är tillgänglig så snart beställningen har skickats
leveranstiden beror på produkternas tillgänglighet
-
spårningslänken är fortfarande den mest tillförlitliga informationskällan
Har du inte hittat svar på dina frågor?
Kontakta gärna vårt HardGuides-team via kontaktformuläret