Como devolver um ou vários artigos?
Pode devolver facilmente um artigo a partir da sua área de cliente no prazo de 100 dias após a sua encomenda.
A etiqueta de devolução é gratuita.
📦 Condições de devolução
Para ser aceite, o produto deve estar:
novo
não usado
na embalagem original
⚠️ Importante
❌ Não são permitidas trocas.
Para alterar o tamanho ou a cor, é necessário efetuar uma nova encomenda.🌱 Pode juntar várias devoluções na mesma encomenda.
Desde que cada artigo tenha sido declarado separadamente na sua área de cliente🔧 Os produtos defeituosos não devem ser devolvidos através deste procedimento.
Consulte o nosso artigo: O meu produto está defeituoso, o que devo fazer?
🧾 Etapas para efetuar a sua devolução
Aceda à sua área de cliente → As minhas encomendas
👉 Se efetuou a encomenda como convidado, utilize “palavra-passe esquecida” com o seu endereço de e-mailClique em Devolver um artigo
Selecione o produto e, em seguida, Solicitar um reembolso
Confirme o seu pedido e descarregue a sua etiqueta
Coloque o artigo novamente na sua embalagem original
Coloque-o numa encomenda
Cole a sua etiqueta na encomenda
Entregue-a num ponto de recolha ou numa estação dos correios
Guarde o comprovativo de envio
💳 Reembolso
Assim que a sua devolução for recebida, será reembolsado através do seu método de pagamento original no prazo de 14 dias no máximo após a receção da encomenda no nosso armazém.
🚫 Produtos não elegíveis para devolução
Por razões de segurança, alguns produtos não podem ser devolvidos:
EPI de categoria III (arneses, cordas, mosquetões, etc.)
Algumas exceções também se aplicam a:
Relógios inteligentes
Óculos Oakley X Meta com o selo quebrado
Para mais informações, consulte o nosso artigo: "Posso devolver todos os produtos comprados na Hardloop?"
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Não hesite em contactar a nossa equipa de especialistas HardGuides através do formulário de contacto.