Niewielkie opóźnienie dostawy może się zdarzyć, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu lub w przypadku nieprzewidzianych problemów po stronie przewoźnika 🙂
📦 Sprawdź status swojej przesyłki
Zacznij od sprawdzenia informacji o przesyłce:
- w wiadomości e-mail zatytułowanej „Twoje zamówienie zostało wysłane”
- na swoim koncie klienta, w sekcji Moje zamówienia
👉 Możesz również przeczytać nasz artykuł: Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Dzięki temu możesz sprawdzić:
- aktualną lokalizację przesyłki
- przewidywaną datę dostawy
- ewentualne problemy z dostawą
⏱️ Sprawdź czas dostawy
Podane terminy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od:
- przewoźnika
- miejsca dostawy
- okresu (wyprzedaże, święta…)
👉 Przeczytaj również nasz artykuł: Jakie są terminy dostawy?
🚚 Dlaczego moja przesyłka jest opóźniona?
Opóźnienie może wynikać z kilku sytuacji:
- przesyłka jest w drodze między dwoma centrami logistycznymi
- przewoźnik napotkał problem (warunki pogodowe, duża liczba przesyłek…)
- próba doręczenia zakończyła się niepowodzeniem
👉 W większości przypadków informacje o przesyłce są aktualizowane automatycznie.
⏳ Kiedy należy zacząć się martwić?
Zalecamy poczekać:
- 24–48 godzin od przewidywanej daty dostawy
👉 Jeśli po tym czasie status przesyłki nadal się nie zmienia, najlepiej skontaktować się z nami.
Nie znalazłeś(-aś) odpowiedzi na swoje pytania?
Skontaktuj się z naszym zespołem ekspertów HardGuides za pośrednictwem formularza kontaktowego.