W każdej chwili możesz śledzić swoją paczkę za pomocą linku wysłanego e-mailem w momencie nadania zamówienia 🙂
👉 Informacje o przesyłce znajdziesz również bezpośrednio na swoim koncie klienta, w sekcji Moje zamówienia.
📦 Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, oznacza to, że Twoje zamówienie jest nadal przygotowywane.
Możesz sprawdzić:
folder spam lub wiadomości-śmieci
termin dostawy podany w potwierdzeniu zamówienia
👉 Jeśli produkt jest obecnie uzupełniany w magazynie, wysyłka może potrwać nieco dłużej.
Otrzymasz wiadomość e-mail, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane.
🚚 Twoja paczka jest w drodze
Po wysłaniu zamówienia możesz śledzić paczkę za pomocą linku do śledzenia przesyłki.
👉 Aktualizacja informacji o przesyłce może potrwać kilka godzin od momentu nadania. To zupełnie normalne.
⏳ Twoja paczka wydaje się opóźniona
Jeśli przewidywany termin dostawy minął:
sprawdź status przesyłki
wyjątkowo mogą wystąpić opóźnienia (przewoźnik, dostawca itp.)
👉 Jeśli status przesyłki nie zmienia się od kilku dni, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta.
📬 Status paczki wskazuje, że została dostarczona
Jeśli paczka ma status „dostarczona”, ale jej nie otrzymałeś:
sprawdź swoją skrzynkę pocztową
zapytaj sąsiadów, portiera lub osoby z Twojego otoczenia
sprawdź informacje o przesyłce, aby zobaczyć, czy została dostarczona w inne miejsce
👉 Czasami paczka może zostać dostarczona do innego punktu odbioru, jeśli wybrany punkt był pełny lub zamknięty.
Jeśli po 24 godzinach nadal nie możesz znaleźć swojej paczki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli wszcząć postępowanie wyjaśniające.
💡 Warto wiedzieć
śledzenie przesyłki jest dostępne od momentu wysłania zamówienia
czas dostawy zależy od dostępności produktów
-
link do śledzenia przesyłki pozostaje najbardziej wiarygodnym źródłem informacji
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania?
Skontaktuj się z naszym zespołem ekspertów HardGuides za pośrednictwem formularza kontaktowego