Si votre commande est indiquée comme livrée mais qu’il manque un ou plusieurs articles, pas d’inquiétude 🙂
Plusieurs situations peuvent expliquer cela.
📦 Votre commande a été expédiée en plusieurs colis
Il arrive que certains articles soient envoyés séparément (disponibilité, entrepôt…).
👉 Dans ce cas :
vous recevez plusieurs colis
vous êtes informé par email
👉 Pensez à vérifier vos emails ainsi que le suivi de votre commande.
🔍 Vérifications à effectuer
Avant de nous contacter, nous vous conseillons de :
vérifier le détail de votre commande dans votre compte client
consulter vos emails (plusieurs expéditions possibles)
vérifier le suivi pour voir si un autre colis est en cours de livraison
📞 Un article est toujours manquant ?
Si après ces vérifications il manque toujours un article :
👉 contactez notre service client via le formulaire de contact
Merci d’indiquer :
votre numéro de commande
le ou les articles concernés
➡️ Cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement.
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