Si vous êtes absent au moment de la livraison, pas d’inquiétude.
Le transporteur vous indiquera la suite par email, SMS ou via le suivi de votre colis.
📩 Vérifiez vos notifications
Après le passage du transporteur, vous recevrez une notification avec les prochaines étapes.
👉 Pensez à vérifier :
vos emails
vos SMS
le suivi de votre colis
📦 Les cas les plus fréquents
Selon le transporteur, plusieurs solutions sont possibles :
🔁 Nouvelle tentative de livraison
Une nouvelle livraison peut être programmée, généralement le jour ouvré suivant.
📍 Dépôt en point relais ou bureau de poste
Votre colis peut être déposé dans un point de retrait proche de chez vous.
👉 Délais de garde habituels :
10 jours en bureau de poste ou agence Chronopost
7 jours calendaires en point relais
3 jours en consigne (locker)
🏡 Livraison chez un voisin
Le colis peut être remis à un voisin, un gardien ou à l’accueil.
👉 Cette information est indiquée dans le suivi de livraison.
⏳ Que faire maintenant ?
👉 Le plus simple :
consultez le suivi de votre colis
suivez les instructions du transporteur
📞 Vous ne trouvez pas votre colis ?
Si vous ne retrouvez pas votre colis malgré ces informations :
👉 contactez notre service client via le formulaire de contact
Nous vous aiderons à le localiser et à trouver une solution.
Vous n’avez pas trouvé les réponses à vos questions ?
N’hésitez pas à contacter notre équipe d’experts HardGuides par le formulaire de contact, ou par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 17h : +33 (0)4 85 21 31 82