Pourquoi je ne peux pas choisir la livraison en point relais ?

Il peut arriver que l’option de livraison en point relais ne soit pas disponible pour votre commande.

👉 Cela dépend de plusieurs éléments liés à vos produits et à votre adresse.

📦 Produit trop volumineux

Certains articles ne peuvent pas être livrés en point relais en raison de leur taille ou de leur poids.

👉 Par exemple :

• bâtons de randonnée ou de ski

• grands sacs à dos

• valises ou équipements encombrants

➡️ Les points relais ont des limites de dimensions et peuvent refuser ce type de colis.

📍 Aucun point relais disponible

Selon votre adresse :

• les points relais à proximité peuvent être complets

• aucun point relais peut être disponible dans votre zone

🚚 Mode de livraison non compatible

Certains produits ou commandes sont expédiés via des transporteurs qui ne proposent pas la livraison en point relais.

🛒 Composition de votre commande

Si votre panier contient plusieurs articles :

👉 un seul produit non compatible peut empêcher la livraison en point relais pour toute la commande.

🔍 Que faire ?

Vous pouvez :

• choisir une livraison à domicile

• modifier votre panier

• essayer avec une autre adresse

Vous n’avez pas trouvé les réponses à vos questions ?
N’hésitez pas à contacter notre équipe d’experts HardGuides par le formulaire de contact, ou par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 17h : +33 (0)4 85 21 31 82