Je souhaite retourner un ou plusieurs articles
Vous souhaitez effectuer un retour ou un échange ? Rien de plus simple et nous vous offrons l'étiquette de retour.
Vous disposez d'un délai de 100 jours à compter de la date de la commande. Pour être accepté, le produit doit être dans son emballage d'origine, neuf et non porté.
Pour cela, vous devez suivre les étapes suivantes :
1) Rendez-vous dans votre espace client sur : Mes commandes (NB : Si vous avez commandé en tant qu'invité, utilisez la touche « mot de passe oublié » avec votre adresse e-mail de la commande comme identifiant de connexion sur notre site).
2) Cliquez sur : Retourner un article.
3) Choisir l'article puis sélectionner ✓ Echanger ou ✓ Me faire rembourser.
4) Cliquez-sur Confirmer votre retour puis Télécharger votre étiquette retour et imprimez-la.
5) Replacez l’article dans son emballage d'origine (boîte à chaussures, emballage plastique).
6) Mettez-le dans un colis (par exemple : le carton Hardloop).
7) Collez votre étiquette sur votre colis.
8) Déposez votre colis dans le Point Relais que vous avez choisi ou dans un bureau de poste.
9) Conservez le reçu tamponné par le bureau de poste, signé par le point relais ou l'avis de passage dans votre boite aux lettres.
Nous vous remboursons, ou procéderons à l'échange dans un délai de 14 jours maximum après la réception de votre colis retour.