¿Cómo devolver uno o varios artículos?
Puedes devolver fácilmente un artículo desde tu espacio de cliente en un plazo de 100 días después de realizar tu pedido.
La etiqueta de devolución es gratuita.
📦 Condiciones de devolución
Para que sea aceptado, el producto debe estar:
nuevo
sin usar
en su embalaje original
⚠️ Importante
❌ No se ofrecen cambios.
Para cambiar de talla o de color, debes realizar un nuevo pedido.🌱 Puedes agrupar varias devoluciones en un mismo paquete.
Siempre que cada artículo haya sido declarado por separado en tu espacio de cliente🔧 Los productos defectuosos no deben devolverse mediante este procedimiento.
Consulta nuestro artículo: Mi producto es defectuoso, ¿qué debo hacer?
🧾 Pasos para realizar tu devolución
Accede a tu espacio de cliente → Mis pedidos
👉 Si has realizado el pedido como invitado, utiliza “contraseña olvidada” con tu dirección de correo electrónicoHaz clic en Devolver un artículo
Selecciona el producto y, a continuación, Solicitar un reembolso
Confirma tu solicitud y descarga tu etiqueta
Vuelve a colocar el artículo en su embalaje original
Colócalo en un paquete
Pega la etiqueta en el paquete
Deposítalo en un punto de entrega o en una oficina de correos
Conserva el justificante de entrega
💳 Reembolso
Una vez recibida tu devolución, recibirás el reembolso en tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días después de la recepción del paquete en nuestro almacén.
🚫 Productos no elegibles para devolución
Por motivos de seguridad, algunos productos no pueden devolverse:
EPI de categoría III (arneses, cuerdas, mosquetones, etc.)
También se aplican algunas excepciones a:
Relojes inteligentes
Gafas Oakley X Meta desprecintadas
Para obtener más información, consulta nuestro artículo: "¿Puedo devolver todos los productos comprados en Hardloop?"
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