Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen? – Hardloop Hilfezentrum

Wie kann ich einen oder mehrere Artikel zurücksenden?

Sie können einen Artikel ganz einfach über Ihr Kundenkonto innerhalb von 100 Tagen nach Ihrer Bestellung zurücksenden.

Das Rücksendeetikett ist kostenlos.

📦 Rücksendebedingungen

Damit die Rücksendung akzeptiert werden kann, muss das Produkt:

neu
ungetragen
in der Originalverpackung

sein.

⚠️ Wichtig

❌ Ein Umtausch ist nicht möglich.
Wenn Sie die Größe oder Farbe ändern möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.
🌱 Sie können mehrere Rücksendungen in einem Paket zusammenfassen.
Voraussetzung ist, dass jeder Artikel separat in Ihrem Kundenkonto als Rücksendung angemeldet wurde.
🔧 Defekte Produkte dürfen nicht über dieses Verfahren zurückgesendet werden.
Bitte lesen Sie unseren Artikel: Mein Produkt ist defekt, was kann ich tun?

🧾 Schritte für Ihre Rücksendung

Gehen Sie zu Ihrem Kundenkonto → Meine Bestellungen
👉 Wenn Sie als Gast bestellt haben, verwenden Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse die Funktion „Passwort vergessen“
Klicken Sie auf Artikel zurücksenden
Wählen Sie das Produkt aus und klicken Sie anschließend auf Erstattung erhalten
Bestätigen Sie Ihre Anfrage und laden Sie Ihr Rücksendeetikett herunter
Legen Sie den Artikel zurück in seine Originalverpackung
Legen Sie ihn in ein Paket
Kleben Sie Ihr Rücksendeetikett auf das Paket
Geben Sie es in einem Paketshop oder bei einer Postfiliale ab
Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf

💳 Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie die Rückerstattung über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager.