Wenn Ihr Produkt einen Defekt aufweist, können Sie über unser Formular in wenigen Minuten einen Garantieantrag stellen.
🧾 Wie stelle ich einen Garantieantrag?
Füllen Sie unser Kundenservice-Formular aus
Halten Sie folgende Informationen bereit:
Bestellnummer
Produktname und Marke
Beschreibung des Defekts
Fotos des Produkts (Defekt + Gesamtansicht)
Lieferadresse
📩 Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
🔍 Was passiert danach?
Wir leiten Ihre Anfrage innerhalb von 24 bis 48 Stunden an die Marke weiter
Die Marke prüft Ihren Fall
Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir eine Antwort erhalten
⏱️ Die Bearbeitungszeit kann variieren (durchschnittlich eine Woche)
🔄 Welche Lösungen sind möglich?
Je nach Prüfung durch die Marke:
Reparatur
Umtausch
Gutschrift
Rückerstattung
Oder Ablehnung der Garantieleistung
👉 Falls eine Rücksendung erforderlich ist, übernehmen wir die Versandkosten.
🛡️ Garantiebedingungen
2 Jahre Garantie ab dem Kaufdatum
Deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab
❌ Nicht abgedeckt:
Normaler Verschleiß
Unsachgemäße Verwendung
ℹ️ Gut zu wissen
Die Entscheidung über die Garantieleistung für das Produkt liegt ausschließlich beim Hersteller oder Lieferanten.
Die Produkte haben eine 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler und nicht auf Fehler, die durch die Nutzung entstanden sind.
Wir können nur Anfragen bearbeiten, die vom Hersteller genehmigt wurden.
👉 Unsererseits tun wir alles, um Ihren Fall zu unterstützen und Sie bei jedem Schritt zu begleiten.
Sie haben keine Antworten auf Ihre Fragen gefunden?
Zögern Sie nicht, unser Expertenteam der HardGuides über das Kontaktformular zu kontaktieren.