K menšímu zpoždění doručení může dojít, zejména v období zvýšeného provozu nebo v případě nečekaných komplikací na straně přepravce 🙂
📦 Zkontrolujte sledování zásilky
Nejprve zkontrolujte informace o sledování zásilky:
- v e-mailu s předmětem „Vaše objednávka byla odeslána“
- ve svém zákaznickém účtu v sekci Moje objednávky
👉 Můžete si také přečíst náš článek: Jak mohu sledovat svůj balík?
Díky tomu můžete zjistit:
- aktuální polohu balíku
- předpokládané datum doručení
- případné komplikace při doručování
⏱️ Zkontrolujte dodací lhůty
Uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na:
- přepravci
- místě doručení
- období (výprodeje, svátky…)
👉 Přečtěte si také náš článek: Jaké jsou dodací lhůty?
🚚 Proč má můj balík zpoždění?
Zpoždění může mít několik příčin:
- balík je na cestě mezi dvěma logistickými centry
- přepravce řeší komplikace (počasí, vysoký objem zásilek…)
- pokus o doručení nebyl úspěšný
👉 Ve většině případů se informace o sledování aktualizují automaticky.
⏳ Kdy je důvod k obavám?
Doporučujeme počkat:
- 24 až 48 hodin po předpokládaném datu doručení
👉 Pokud se informace o sledování ani po této době nezmění, doporučujeme nás kontaktovat.
Nenašli jste odpověď na svou otázku?
Neváhejte kontaktovat náš tým odborníků HardGuides prostřednictvím kontaktního formuláře.