Vi beklagar besväret.
Här följer instruktioner beroende på din situation.
📦 Paketet är skadat, men produkterna är i gott skick
I så fall behöver du inte oroa dig 🙂
👉 Om du vill göra en retur kan du använda en annan kartong.
Din returetikett finns tillgänglig på ditt kundkonto.
📦 Produkterna är också skadade
👉 Kontakta oss så snart som möjligt via kontaktformuläret och skicka oss:
Bilder på paketet
Bilder på den eller de skadade produkterna
⏱️ Helst inom 3 dagar efter mottagandet.
Vi återkommer till dig med en lämplig lösning (byte, återbetalning …).
⚠️ Viktigt vid leveransen
Om du upptäcker ett problem när du tar emot paketet:
👉 rekommenderar vi att du:
Vägrar ta emot paketet om det är öppnat, ofullständigt eller skadat
➡️ Det underlättar handläggningen av ditt ärende.
📍 Leverans till ett utlämningsställe
Om du hämtar ditt paket på ett utlämningsställe:
👉 kom ihåg att kontrollera:
Paketets skick
Innehållet
innan du skriver under mottagandet.
Har du inte hittat svaren på dina frågor?
Tveka inte att kontakta vårt team av HardGuides-experter via kontaktformuläret.