Om du har fått ett e-postmeddelande som indikerar att ditt paket har levererats, men du har varken fått det hemma eller hämtat det i ett ombud, vänligen kontrollera först om paketet har lämnats till en granne. Använd sedan spårningslänken som tillhandahålls av transportören för att kontrollera om det har lämnats in på ett ombud. Se också till att kontrollera din brevlåda.
Om du efter 24 timmar fortfarande inte har fått några uppdateringar angående leveransen av ditt paket, vänligen kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret. Vårt team kommer att öppna en utredning och begära ett leveransbevis från transportören.
Om du ifrågasätter signaturen som skickas till dig, uppmanar vi dig att skriva en ärlighetsförklaring, handskriven, om att du inte har mottagit paketet för att bli kompenserad, samt en kopia av ditt ID-kort.