Quero devolver um ou mais artigos
Deseja efetuar uma devolução ? Nada mais simples, e nós oferecemos a etiqueta de devolução.
Dispõe de um prazo de 100 dias a contar da data da encomenda. Para ser aceite, o produto deve estar na sua embalagem original, novo e não utilizado.
Para isso, deve seguir os passos seguintes :
Aceda à sua área de cliente em : As minhas encomendas (NB : Se efetuou a encomenda como convidado, utilize a opção « palavra-passe esquecida » com o endereço de e-mail usado na encomenda como identificador de ligação no nosso site).
Clique em : Devolver um artigo.
Escolha o artigo e depois selecione ✓ Efetuar o meu reembolso.
Clique em Confirmar a sua devolução e depois Descarregar a sua etiqueta de devolução e imprima-a.
Volte a colocar o artigo na sua embalagem original (caixa de sapatos, embalagem plástica).
Coloque-o num pacote (por exemplo : a caixa Hardloop).
Cole a sua etiqueta no pacote.
Entregue o seu pacote no Ponto de Recolha que escolheu ou num posto dos correios.
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Conserve o comprovativo carimbado pelos correios, assinado pelo ponto de recolha ou o aviso de passagem na sua caixa de correio.
Efetuaremos o reembolso no prazo máximo de 14 dias após a receção do seu pacote de devolução.
⚠️ Os EPI de categoria III (arneses, parafusos de gelo, cordas, mosquetões, sistemas de segurança, piolets, etc.) não são elegíveis para devolução por razões de segurança.
Reservamo-nos também o direito de recusar a devolução de relógios conectados, bem como óculos Oakley X Meta cuja embalagem não esteja lacrada. Qualquer embalagem aberta ou ativação do dispositivo tornará o produto impróprio para devolução.
Para mais informações, pode consultar o nosso artigo : "Posso devolver todos os produtos comprados na Hardloop ?"