Przepraszamy za niedogodności.
Poniżej znajdziesz wskazówki dotyczące dalszego postępowania w zależności od sytuacji.
📦 Przesyłka jest uszkodzona, ale produkty są w dobrym stanie
W takim przypadku nie ma powodów do obaw 🙂
👉 Jeśli chcesz dokonać zwrotu, możesz użyć innego kartonu.
Etykieta zwrotna jest dostępna na Twoim koncie klienta.
📦 Produkty również są uszkodzone
👉 Skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem formularza kontaktowego i prześlij nam:
Zdjęcia przesyłki
Zdjęcia uszkodzonego produktu lub uszkodzonych produktów
⏱️ Najlepiej w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki.
Skontaktujemy się z Tobą, aby zaproponować odpowiednie rozwiązanie (wymiana, zwrot pieniędzy…).
⚠️ Ważne informacje dotyczące dostawy
Jeśli zauważysz problem podczas odbioru przesyłki:
👉 zalecamy:
odmówić przyjęcia przesyłki, jeśli jest otwarta, niekompletna lub uszkodzona
➡️ Ułatwi to rozpatrzenie Twojego zgłoszenia.
📍 Dostawa do punktu odbioru
Jeśli odbierasz przesyłkę w punkcie odbioru:
👉 pamiętaj, aby sprawdzić:
Stan przesyłki
Jej zawartość
przed podpisaniem potwierdzenia odbioru.
Nie znalazłeś(-aś) odpowiedzi na swoje pytania?
Skontaktuj się z naszym zespołem ekspertów HardGuides za pośrednictwem formularza kontaktowego.