Hoe kan ik een retourzending doen? – Hardloop helpcentrum

Hoe kan ik één of meerdere artikelen retourneren?

Je kunt een artikel eenvoudig retourneren vanuit je klantaccount binnen een termijn van 100 dagen na je bestelling.

Het retourlabel is gratis.

📦 Retourvoorwaarden

Om geaccepteerd te worden, moet het product:

nieuw zijn
niet gedragen zijn
in de originele verpakking zitten

⚠️ Belangrijk

❌ Ruilen is niet mogelijk.
Als je een andere maat of kleur wilt, moet je een nieuwe bestelling plaatsen.
🌱 Je kunt meerdere retourzendingen in één pakket combineren.
Op voorwaarde dat elk artikel afzonderlijk in je klantaccount is aangemeld
🔧 Defecte producten mogen niet via deze procedure worden geretourneerd.
Raadpleeg ons artikel: Mijn product is defect, wat moet ik doen?

🧾 Stappen om je retourzending te doen

Ga naar je klantaccount → Mijn bestellingen
👉 Als je als gast hebt besteld, gebruik dan “wachtwoord vergeten” met je e-mailadres
Klik op Een artikel retourneren
Selecteer het product en klik vervolgens op Een terugbetaling aanvragen
Bevestig je aanvraag en download je retourlabel
Plaats het artikel terug in de originele verpakking
Doe het in een pakket
Plak je retourlabel op het pakket
Breng het naar een afhaalpunt of postkantoor
Bewaar je verzendbewijs

💳 Terugbetaling

Zodra je retourzending is ontvangen, ontvang je de terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn.