Als je product een defect vertoont, kun je in slechts enkele minuten een garantieaanvraag indienen via ons formulier.
🧾 Hoe dien ik een garantieaanvraag in?
Vul ons formulier voor de klantenservice in
Bereid de volgende informatie voor:
Bestelnummer
Naam van het product en merk
Beschrijving van het defect
Foto's van het product (defect + overzichtsfoto)
Bezorgadres
📩 Je ontvangt een bevestigingsmail.
🔍 Wat gebeurt er daarna?
We sturen je aanvraag binnen 24 tot 48 uur door naar het merk
Het merk beoordeelt je dossier
We nemen contact met je op zodra we een antwoord hebben ontvangen
⏱️ De reactietijd kan variëren (gemiddeld één week)
🔄 Welke oplossingen zijn mogelijk?
Afhankelijk van de beoordeling van het merk:
Reparatie
Omruiling
Tegoedbon
Terugbetaling
Of weigering van de garantie
👉 Als een retourzending nodig is, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
🛡️ Garantievoorwaarden
2 jaar garantie vanaf de aankoopdatum
Dekt uitsluitend fabricagefouten
❌ Niet gedekt:
Normale slijtage
Verkeerd gebruik
ℹ️ Goed om te weten
De beslissing over de garantie voor het product ligt uitsluitend bij de fabrikant of leverancier.
De producten hebben 2 jaar garantie op fabricagefouten en niet op defecten die het gevolg zijn van het gebruik.
We kunnen alleen gevolg geven aan aanvragen die door de fabrikant zijn goedgekeurd.
👉 Van onze kant doen we er alles aan om je dossier te verdedigen en je bij elke stap te begeleiden.
Heb je geen antwoord op je vragen gevonden?
Neem dan gerust contact op met ons HardGuides-expertenteam via het contactformulier.