Se il tuo follow-up indica che il tuo pacco è stato consegnato ma che non hai ricevuto né ricevuto a casa tua né ritirato in un punto di raccolta, contatta il servizio clienti all'indirizzo hello@hardloop.com che avrà avviato un'indagine e richiesto la prova di consegna da del trasportatore.
Se contestate la firma che vi viene inviata, vi invitiamo a scrivere una dichiarazione giurata, scritta a mano della mancata ricezione del pacco per essere risarciti, nonché una fotocopia della vostra carta d'identità.
Ti ricordiamo che una falsa dichiarazione sull'onore è punibile per legge con un anno di reclusione e una multa di € 15.000.