Pahoittelemme aiheutunutta haittaa.
Tässä ohjeet tilanteesi mukaan.
📦 Paketti on vahingoittunut, mutta tuotteet ovat hyvässä kunnossa
Tässä tapauksessa ei ole syytä huoleen 🙂
👉 Jos haluat palauttaa tuotteen, voit käyttää toista pahvilaatikkoa.
Palautustarra löytyy asiakastililtäsi.
📦 Myös tuotteet ovat vahingoittuneet
👉 Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian yhteydenottolomakkeella ja lähetä meille:
Kuvat paketista
Kuvat vahingoittuneesta tuotteesta tai vahingoittuneista tuotteista
⏱️ Mieluiten 3 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.
Palaamme asiaan ja tarjoamme tilanteeseesi sopivan ratkaisun (vaihto, hyvitys…).
⚠️ Tärkeää toimituksen yhteydessä
Jos huomaat ongelman pakettia vastaanottaessasi:
👉 suosittelemme, että:
kieltäydyt vastaanottamasta pakettia, jos se on avattu, puutteellinen tai vahingoittunut
➡️ Tämä helpottaa asian käsittelyä.
📍 Toimitus noutopisteeseen
Jos noudat pakettisi noutopisteestä:
👉 muista tarkistaa:
Paketin kunto
Paketin sisältö
ennen kuin allekirjoitat vastaanottokuittauksen.
Etkö löytänyt vastauksia kysymyksiisi?
Ota rohkeasti yhteyttä HardGuides-asiantuntijatiimiimme yhteydenottolomakkeella.