Vi beklager ulejligheden.
Her kan du se, hvad du skal gøre afhængigt af din situation.
📦 Pakken er beskadiget, men produkterne er i god stand
I dette tilfælde er der ingen grund til bekymring 🙂
👉 Hvis du ønsker at returnere en vare, kan du bruge en anden papkasse.
Din returlabel er tilgængelig på din kundekonto.
📦 Produkterne er også beskadigede
👉 Kontakt os hurtigst muligt via kontaktformularen, og send os:
Billeder af pakken
Billeder af det eller de beskadigede produkter
⏱️ Helst inden for 3 dage efter modtagelsen.
Vi vender tilbage til dig med en passende løsning (ombytning, refundering …).
⚠️ Vigtigt ved levering
Hvis du opdager et problem, når du modtager pakken:
👉 anbefaler vi, at du:
Afviser pakken, hvis den er åbnet, ufuldstændig eller beskadiget
➡️ Det gør det lettere at behandle din sag.
📍 Levering til et afhentningssted
Hvis du henter din pakke på et afhentningssted:
👉 Husk at kontrollere:
Pakkens tilstand
Indholdet
før du underskriver for modtagelsen.
Har du ikke fundet svar på dine spørgsmål?
Du er velkommen til at kontakte vores team af HardGuides-eksperter via kontaktformularen.