Jak provést vrácení?

Jak vrátit jeden nebo více produktů?

Produkt můžete snadno vrátit ze svého zákaznického účtu ve lhůtě 100 dnů od objednávky.

Štítek pro vrácení je zdarma.

📦 Podmínky vrácení

Aby bylo vrácení přijato, musí být produkt:

• nový

• nenošený

• v původním obalu

⚠️ Důležité

• ❌ Výměna není možná.
  Pokud chcete změnit velikost nebo barvu, je nutné zadat novou objednávku.

• 🌱 Můžete sloučit několik vrácení do jednoho balíku.
  Za předpokladu, že každý produkt byl ve vašem zákaznickém účtu nahlášen samostatně

• 🔧 Vadné produkty nesmí být vráceny prostřednictvím tohoto postupu.
  Přečtěte si náš článek: Můj produkt je vadný, co mám dělat?

🧾 Kroky pro vrácení

1. Přejděte do svého zákaznického účtu → Moje objednávky
   👉 Pokud jste objednali jako host, použijte „zapomenuté heslo“ se svou e-mailovou adresou

2. Klikněte na Vrátit produkt

3. Vyberte produkt a poté klikněte na Požádat o vrácení peněz

4. Potvrďte svou žádost a stáhněte si štítek pro vrácení

5. Vložte produkt zpět do původního obalu

6. Vložte jej do balíku

7. Nalepte štítek pro vrácení na balík

8. Odevzdejte jej na výdejním místě nebo na poště

9. Uschovejte si doklad o podání

💳 Vrácení peněz

Jakmile obdržíme vaše vrácené zboží, bude vám částka vrácena prostřednictvím původního způsobu platby nejpozději do 14 dnů od přijetí balíku v našem skladu.

🚫 Produkty, které nelze vrátit

Z bezpečnostních důvodů nelze některé produkty vrátit:

• OOP kategorie III (úvazky, lana, karabiny atd.)

Některé výjimky se vztahují také na:

• Chytré hodinky

• Brýle Oakley X Meta s porušenou pečetí

Další informace najdete v našem článku: "Mohu vrátit všechny produkty zakoupené na Hardloopu?"

Nenašli jste odpovědi na své otázky?
Neváhejte kontaktovat náš tým odborníků HardGuides prostřednictvím kontaktního formuláře.