Pokud má váš produkt vadu, můžete během několika minut podat žádost o uplatnění záruky prostřednictvím našeho formuláře.
🧾 Jak podat žádost o uplatnění záruky?
Vyplňte náš formulář zákaznického servisu
Připravte si následující informace:
Číslo objednávky
Název produktu a značku
Popis vady
Fotografie produktu (vada + celkový pohled)
Doručovací adresu
📩 Obdržíte potvrzovací e-mail.
🔍 Co se bude dít dál?
Vaši žádost předáme značce do 24 až 48 hodin
Značka váš případ posoudí
Ozveme se vám, jakmile obdržíme odpověď
⏱️ Doba odpovědi se může lišit (v průměru jeden týden)
🔄 Jaká řešení jsou možná?
V závislosti na posouzení značky:
Oprava
Výměna
Dobropis
Vrácení peněz
Nebo zamítnutí reklamace
👉 Pokud je nutné produkt vrátit, náklady na dopravu hradíme my.
🛡️ Záruční podmínky
Záruka 2 roky od data nákupu
Vztahuje se pouze na výrobní vady
❌ Záruka se nevztahuje na:
Běžné opotřebení
Nesprávné používání
ℹ️ Co je dobré vědět
O tom, zda bude produkt v rámci záruky uznán, rozhoduje výhradně jeho výrobce nebo dodavatel.
Na produkty se vztahuje 2letá záruka na výrobní vady, nikoli na vady způsobené používáním.
Můžeme vyřídit pouze žádosti schválené výrobcem.
👉 Z naší strany děláme maximum pro podporu vašeho případu a provázíme vás každým krokem.
Nenašli jste odpovědi na své otázky?
Neváhejte kontaktovat náš tým odborníků HardGuides prostřednictvím kontaktního formuláře.