Hur gör jag en retur?

Hur returnerar jag en eller flera artiklar?

Du kan enkelt returnera en artikel från ditt kundkonto inom 100 dagar efter din beställning.

Returetiketten är kostnadsfri.

📦 Returvillkor

För att godkännas måste produkten vara:

• ny

• oanvänd

• i originalförpackningen

⚠️ Viktigt

• ❌ Byten erbjuds inte.
  Om du vill byta storlek eller färg måste du lägga en ny beställning.

• 🌱 Du kan samla flera returer i samma paket.
  Förutsatt att varje artikel har registrerats separat i ditt kundkonto

• 🔧 Defekta produkter får inte returneras via denna procedur.
  Läs vår artikel: Min produkt är defekt, vad ska jag göra?

🧾 Steg för att göra en retur

1. Gå till ditt kundkonto → Mina beställningar
   👉 Om du beställde som gäst, använd ”glömt lösenord” med din e-postadress

2. Klicka på Returnera en artikel

3. Välj produkten och klicka sedan på Begär återbetalning

4. Bekräfta din begäran och ladda ner din returetikett

5. Lägg tillbaka artikeln i originalförpackningen

6. Lägg den i ett paket

7. Fäst din returetikett på paketet

8. Lämna in det hos ett ombud eller på ett postkontor

9. Spara ditt inlämningskvitto

💳 Återbetalning

När din retur har mottagits får du återbetalningen via din ursprungliga betalningsmetod inom högst 14 dagar efter att paketet har mottagits på vårt lager.

🚫 Produkter som inte kan returneras

Av säkerhetsskäl kan vissa produkter inte returneras:

• Personlig skyddsutrustning (PPE) i kategori III (selar, rep, karbinhakar osv.)

Vissa undantag gäller även för:

• Smartklockor

• Oakley X Meta-glasögon med bruten försegling

För mer information, se vår artikel: "Kan jag returnera alla produkter som jag har köpt på Hardloop?"

Hittade du inte svaren på dina frågor?
Tveka inte att kontakta vårt team av HardGuides-experter via kontaktformuläret.