Om din produkt har ett fel kan du göra en garantiansökan på bara några minuter via vårt formulär.
🧾 Hur gör jag en garantiansökan?
Fyll i vårt kundserviceformulär
Förbered följande information:
Ordernummer
Produktens namn och varumärke
Beskrivning av felet
Bilder på produkten (felet + översiktsbild)
Leveransadress
📩 Du får ett bekräftelsemejl.
🔍 Vad händer sedan?
Vi vidarebefordrar din förfrågan till varumärket inom 24 till 48 timmar
Varumärket granskar ditt ärende
Vi återkommer till dig så snart vi har fått ett svar
⏱️ Svarstiden kan variera (i genomsnitt en vecka)
🔄 Vilka lösningar är möjliga?
Beroende på varumärkets bedömning:
Reparation
Byte
Tillgodokvitto
Återbetalning
Eller avslag på garantianspråket
👉 Om en retur krävs står vi för fraktkostnaderna.
🛡️ Garantivillkor
2 års garanti från inköpsdatumet
Täcker endast tillverkningsfel
❌ Täcks inte:
Normalt slitage
Felaktig användning
ℹ️ Bra att veta
Beslutet om huruvida produkten omfattas av garantin fattas uteslutande av tillverkaren eller leverantören.
Produkterna omfattas av 2 års garanti för tillverkningsfel och inte för fel som beror på användningen.
Vi kan endast behandla anspråk som har godkänts av tillverkaren.
👉 Från vår sida gör vi allt vi kan för att stödja ditt ärende och hjälpa dig genom varje steg.
Har du inte hittat svaren på dina frågor?
Tveka inte att kontakta vårt team av HardGuides-experter via kontaktformuläret.