Ainda não recebi o meu reembolso e gostaria de saber as razões desta espera :
Por motivo de prazos de tratamento :
Se ainda não recebeu o e-mail de confirmação da devolução, convidamo-lo(a) a consultar a página de acompanhamento do seu pacote no site do transportador, utilizando o número de seguimento indicado no seu comprovativo de envio.
Se já recebeu um e-mail a confirmar a receção da sua devolução, o reembolso será então visível no seu extrato bancário no prazo de 14 dias (prazo médio observado e variável consoante as instituições bancárias).
Por motivo de atividade bancária após uma encomenda efetuada por cartão bancário :
Verifique o seu extrato bancário :
À data do registo da sua devolução confirmada por e-mail.
À data de validação da sua encomenda (com efeito, alguns prestadores de cartões bancários agrupam as transações relativas ao pagamento e ao reembolso na mesma data).
No extrato bancário do mês seguinte ao reembolso, se possuir um cartão de débito diferido.
Não encontra o seu reembolso ? Não hesite em contactar o seu banco ou o nosso serviço de apoio ao cliente para o ajudar.