Jak dokonać zwrotu?

Jak zwrócić jeden lub więcej artykułów?

Możesz łatwo zwrócić artykuł ze swojego konta klienta w ciągu 100 dni od złożenia zamówienia.

Etykieta zwrotna jest bezpłatna.

📦 Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być:

• nowy

• nieużywany

• w oryginalnym opakowaniu

⚠️ Ważne

• ❌ Wymiana nie jest możliwa.
  Jeśli chcesz zmienić rozmiar lub kolor, musisz złożyć nowe zamówienie.

• 🌱 Możesz połączyć kilka zwrotów w jednej przesyłce.
  Pod warunkiem, że każdy artykuł został zgłoszony osobno na Twoim koncie klienta

• 🔧 Wadliwych produktów nie należy zwracać za pomocą tej procedury.
  Zapoznaj się z naszym artykułem: Mój produkt jest wadliwy, co mam zrobić?

🧾 Kroki, aby dokonać zwrotu

1. Przejdź do swojego konta klienta → Moje zamówienia
   👉 Jeśli złożyłeś zamówienie jako gość, użyj opcji „zapomniałem hasła”, podając swój adres e-mail

2. Kliknij Zwróć artykuł

3. Wybierz produkt, a następnie kliknij Poproś o zwrot pieniędzy

4. Potwierdź swoje zgłoszenie i pobierz etykietę zwrotną

5. Umieść artykuł z powrotem w oryginalnym opakowaniu

6. Umieść go w przesyłce

7. Naklej etykietę zwrotną na przesyłkę

8. Nadaj ją w punkcie odbioru lub na poczcie

9. Zachowaj dowód nadania

💳 Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zwrotu otrzymasz zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania przesyłki w naszym magazynie.

🚫 Produkty, których nie można zwrócić

Ze względów bezpieczeństwa niektórych produktów nie można zwrócić:

• Środki ochrony indywidualnej kategorii III (uprzęże, liny, karabinki itp.)

Niektóre wyjątki dotyczą również:

• Smartwatchy

• Okularów Oakley X Meta z zerwaną plombą

Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule: "Czy mogę zwrócić wszystkie produkty zakupione w Hardloop?"

Nie znalazłeś(-aś) odpowiedzi na swoje pytania?
Skontaktuj się z naszym zespołem ekspertów HardGuides za pośrednictwem formularza kontaktowego.