Jeśli Twój produkt ma wadę, możesz złożyć wniosek gwarancyjny w ciągu kilku minut za pośrednictwem naszego formularza.
🧾 Jak złożyć wniosek gwarancyjny?
Wypełnij nasz formularz obsługi posprzedażowej
Przygotuj następujące informacje:
Numer zamówienia
Nazwa produktu i marka
Opis wady
Zdjęcia produktu (wada + widok całego produktu)
Adres dostawy
📩 Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
🔍 Co dzieje się dalej?
Przekazujemy Twoje zgłoszenie do marki w ciągu 24–48 godzin
Marka analizuje Twoją sprawę
Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko otrzymamy odpowiedź
⏱️ Czas oczekiwania na odpowiedź może się różnić (średnio jeden tydzień)
🔄 Jakie rozwiązania są możliwe?
W zależności od decyzji marki:
Naprawa
Wymiana
Bon
Zwrot pieniędzy
Lub odmowa uznania reklamacji
👉 Jeśli konieczny jest zwrot produktu, pokrywamy koszty wysyłki.
🛡️ Warunki gwarancji
Gwarancja 2 lata od daty zakupu
Obejmuje wyłącznie wady produkcyjne
❌ Gwarancja nie obejmuje:
Normalnego zużycia
Niewłaściwego użytkowania
ℹ️ Warto wiedzieć
Decyzja o uznaniu produktu w ramach gwarancji należy wyłącznie do jego producenta lub dostawcy.
Produkty są objęte 2-letnią gwarancją na wady produkcyjne, a nie na wady wynikające z użytkowania.
Możemy rozpatrywać wyłącznie zgłoszenia zatwierdzone przez producenta.
👉 Z naszej strony robimy wszystko, co w naszej mocy, aby wesprzeć Twoją sprawę i pomóc Ci na każdym etapie.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania?
Nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem ekspertów HardGuides za pośrednictwem formularza kontaktowego.