Ik wil één of meerdere artikelen retourneren
Wilt u een retourzending doen? Niets is eenvoudiger – en wij bieden u gratis het retourlabel aan.
U beschikt over een termijn van 100 dagen vanaf de besteldatum. Om te worden geaccepteerd, moet het product in de originele verpakking zitten, nieuw en ongedragen zijn.
Volg hiervoor de volgende stappen:
Ga naar uw klantenaccount onder: Mijn bestellingen
(NB: Als u als gast hebt besteld, gebruik dan de optie «wachtwoord vergeten» met het e-mailadres van uw bestelling als login op onze website).Klik op: Een artikel retourneren.
Kies het artikel en selecteer ✓ Een terugbetaling ontvangen.
Klik op Bevestig uw retour en vervolgens Download uw retourlabel en print het uit.
Plaats het artikel terug in de originele verpakking (schoenen doos, plastic verpakking).
Doe het in een pakket (bijvoorbeeld: de Hardloop-doos).
Bevestig uw retourlabel op het pakket.
Lever het pakket af bij het gekozen afhaalpunt of bij een postkantoor.
Bewaar het ontvangstbewijs afgestempeld door het postkantoor, ondertekend door het afhaalpunt of de kennisgeving in uw brievenbus.
Wij vergoeden u binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van uw retourpakket.
⚠️ PBM van categorie III (harnassen, ijschroeven, touwen, karabiners, zekersystemen, ijshakken, enz.) komen om veiligheidsredenen niet in aanmerking voor retour.
We behouden ons ook het recht voor om de terugzending van smartwatches en Oakley X Meta-brillen te weigeren waarvan de verpakking niet meer verzegeld is. Als de verpakking is geopend of het apparaat is geactiveerd, kan het product niet meer worden teruggestuurd.
Voor meer informatie kunt u ons artikel raadplegen: "Kan ik alle op Hardloop gekochte producten retourneren?"