Può capitare che la consegna subisca un leggero ritardo, soprattutto nei periodi di intensa attività o in caso di imprevisti da parte del corriere 🙂
📦 Controllare il tracciamento del pacco
Per prima cosa, consulta il tracciamento:
- nell'e-mail «Il tuo ordine è stato spedito»
- nel tuo account cliente, nella sezione I miei ordini
👉 Puoi consultare anche il nostro articolo: Come posso tracciare il mio pacco?
In questo modo potrai verificare:
- la posizione attuale del pacco
- la data di consegna stimata
- eventuali problemi di consegna
⏱️ Verificare i tempi di consegna
I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare in base a:
- il corriere
- la destinazione
- il periodo (saldi, festività…)
👉 Consulta il nostro articolo: Quali sono i tempi di consegna?
🚚 Perché il mio pacco è in ritardo?
Il ritardo può essere dovuto a diverse situazioni:
- il pacco è in transito tra due centri logistici
- il corriere sta affrontando un imprevisto (condizioni meteo, volumi elevati…)
- un tentativo di consegna non è andato a buon fine
👉 Nella maggior parte dei casi, il tracciamento viene aggiornato automaticamente.
⏳ Quando è il caso di preoccuparsi?
Ti consigliamo di attendere:
- 24-48 ore dopo la data di consegna stimata
👉 Se il tracciamento non si aggiorna dopo questo periodo, è preferibile contattarci.
Non hai trovato le risposte alle tue domande?
Non esitare a contattare il nostro team di esperti HardGuides tramite il modulo di contatto oppure telefonicamente, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00: +33 (0)4 85 21 31 85