Plusieurs raisons peuvent expliquer un problème de connexion.
Les cas les plus fréquents
🔑 Mot de passe oublié
Vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur “Mot de passe oublié” depuis la page de connexion.
✏️ Informations incorrectes
Vérifiez que votre adresse e-mail et votre mot de passe sont bien renseignés (attention aux fautes de frappe).
📧 Adresse e-mail différente
Votre compte peut être lié à une autre adresse (par exemple utilisée via PayPal ou différente de votre adresse habituelle).
🌐 Problème technique
Essayez de vider le cache de votre navigateur, de changer de navigateur ou d’utiliser un autre appareil.
🔒 Compte bloqué ou suspendu
Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service client.
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N’hésitez pas à contacter notre équipe d’experts HardGuides par le formulaire de contact, ou par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 17h : +33 (0)4 85 21 31 82