Du möchtest deine Bestellung zurücksenden?
Das geht ganz einfach und wir übernehmen ebenfalls die Rücksendekosten.
Du hast ab dem Bestelldatum eine Frist von 100 Tagen, um deine Rücksendung vorzunehmen. Damit die Rücksendung von uns akzeptiert wird, muss das Produkt sich in der Originalverpackung befinden, neu und ungetragen sein und über sämtliche Etiketten verfügen.
Um die Rücksendung vorzunehmen, musst du wie folgt vorgehen:
- Logge dich in deinen Kundenkonto ein und gehe im Kundenbereich auf: Bestellungen & zurückschicken
Wichtig: Wenn Du als Gast bestellt hast und kein Kundenkonto besitzt, kannst Du ganz einfach über die Schaltfläche "Passwort vergessen" mit der E-Mail-Adresse der Gastbestellung ein Passwort beantragen. Durchlaufe, nach erfolgreicher Passworterstellung und Anmeldung im Kundenkonto, die unten genannten Schritte.
- Klicke auf: Artikel zurückschicken
- Wähle dann den Artikel aus, den du zurücksenden möchtest, und teile uns mit was du bevorzugst: ✓ Mein Geld zurückbekommen oder ✓ Umtauschen
- Klicke dann auf Rücksendung bestätigen und danach auf Rücksendeetikett herunterladen
- Lege den Artikel in die Originalverpackung zurück (Schuhkarton, Kunststoffverpackung)
- Lege dies nun in ein Paket (zum Beispiel: Hardloop-Karton)
- Klebe dein ausgedrucktes Rücksendeetikett auf das Paket.
- Gib dein Paket bei dem angegebenen Paketdienst ab.
- Bewahre den gestempelten Beleg oder den Kassenbon auf.
Nach Erhalt deiner Rücksendung führen wir innerhalb von maximal 14 Tagen die Rückerstattung durch. Bitte beachte dabei, dass die Zustellung der Rücksendungen durchschnittlich mehr Zeit in Anspruch nimmt, da Retourensendungen von den Logistikunternehmen weniger priorisiert werden.