Wichtig: Schweizer Rücksendungen werden vom Zoll kontrolliert, bevor sie in unserem Lager eintreffen. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt 2 bis 3 Wochen nach Zustellung der Rücksendung.
Wir schicken dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Sie wird auf deinem Kontoauszug innerhalb von 2 bis 3 Werktagen angezeigt, wenn du mit PayPal bezahlt hast, wird sie sogar am selben Tag durchgeführt.
Hast du eine Bestellung bei Hardloop mit deiner Kreditkarte bezahlt, aber die Rückerstattung erscheint nicht auf deinem Kontoauszug?
Bitte überprüfe deinen Kontoauszug auf die folgenden Informationen:
- Das Datum der Bestätigung der Rückerstattung.
- Das Datum der Bestätigung deiner Bestellung (einige Banken gruppieren Rückzahlungen möglicherweise mit der ursprünglichen Zahlung).
- Wenn du eine EC-Karte hast, prüfe den Kontoauszug des Monats, der auf die Erstattung folgt.
Falls du weiterhin Probleme hast, deine Rückerstattung zu finden, zögere nicht, deine Bank oder unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne dabei, das Problem zu lösen.