Sie können Ihr Paket jederzeit über den Link verfolgen, den Sie bei Versand Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten 🙂
👉 Sie finden die Sendungsverfolgung auch direkt in Ihrem Kundenkonto unter Meine Bestellungen.
📦 Ihre Bestellung wurde noch nicht versendet
Wenn Sie noch keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, wird Ihre Bestellung noch vorbereitet.
Sie können Folgendes überprüfen:
Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner
die in Ihrer Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit
👉 Wenn ein Produkt nachbestellt werden muss, kann sich der Versand etwas verzögern.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
🚚 Ihr Paket ist unterwegs
Nach dem Versand können Sie Ihr Paket über den Sendungsverfolgungslink verfolgen.
👉 Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird. Das ist völlig normal.
⏳ Ihr Paket scheint sich zu verspäten
Wenn die angegebene Lieferzeit überschritten ist:
überprüfen Sie die Sendungsverfolgung
gelegentlich kann es zu Verzögerungen kommen (Versanddienstleister, Lieferant usw.)
👉 Wenn sich der Sendungsstatus seit mehreren Tagen nicht mehr verändert hat, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
📬 Ihr Paket wird als zugestellt angezeigt
Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben:
überprüfen Sie Ihren Briefkasten
fragen Sie Ihre Nachbarn, Ihren Hausmeister oder Personen in Ihrem Umfeld
überprüfen Sie die Sendungsverfolgung, um zu sehen, ob das Paket an einem anderen Ort abgegeben wurde
👉 Manchmal wird ein Paket an einen anderen Abholpunkt geliefert, wenn der ursprünglich ausgewählte voll oder geschlossen war.
Wenn Sie Ihr Paket nach 24 Stunden nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir eine Nachforschung einleiten können.
💡 Gut zu wissen
die Sendungsverfolgung ist ab dem Versand verfügbar
die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab
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der Sendungsverfolgungslink ist weiterhin die zuverlässigste Informationsquelle
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Unser HardGuides-Team hilft Ihnen gerne über das Kontaktformular oder telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr: +33 (0)4 85 21 31 83