Se il tuo prodotto presenta un difetto, puoi presentare una richiesta di garanzia in pochi minuti tramite il nostro modulo.
🧾 Come presentare una richiesta di garanzia?
Compila il nostro modulo del Servizio Clienti
Prepara le seguenti informazioni:
Numero d'ordine
Nome del prodotto e marca
Descrizione del difetto
Foto del prodotto (difetto + vista d'insieme)
Indirizzo di consegna
📩 Riceverai un'e-mail di conferma.
🔍 Cosa succede dopo?
Trasmettiamo la tua richiesta al marchio entro 24-48 ore
Il marchio analizza la tua pratica
Ti ricontattiamo non appena riceviamo una risposta
⏱️ I tempi di risposta possono variare (in media una settimana)
🔄 Quali sono le possibili soluzioni?
A seconda della valutazione del marchio:
Riparazione
Sostituzione
Buono
Rimborso
Oppure rifiuto della presa in carico
👉 Se è necessario effettuare un reso, ci facciamo carico delle spese di spedizione.
🛡️ Condizioni di garanzia
Garanzia di 2 anni a partire dalla data di acquisto
Copre esclusivamente i difetti di fabbricazione
❌ Non coperti:
Normale usura
Uso improprio
ℹ️ Da sapere
La decisione relativa alla presa in carico del prodotto in garanzia spetta esclusivamente al produttore o al fornitore dello stesso.
I prodotti sono garantiti 2 anni per i difetti di fabbricazione e non per i difetti derivanti dall'utilizzo.
Possiamo dare seguito solo alle richieste approvate dal produttore.
👉 Da parte nostra, facciamo tutto il possibile per sostenere la tua pratica e accompagnarti in ogni fase.
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Non esitare a contattare il nostro team di esperti HardGuides tramite il modulo di contatto.