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Pour cela, vous devez suivre les étapes suivantes :
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Cliquez sur : Retourner un article
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Cliquez-sur Confirmer votre retour puis Télécharger votre étiquette retour et imprimez-la
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Dès que l'étiquette est générée, Planzer viendra chercher le colis dans les 48h ouvrables (du lundi au vendredi) à votre domicile
Une demande de retour le vendredi signifie que Planzer viendra chercher le colis chez vous le mardi suivant -
Replacez l’article dans son emballage d'origine (boîte à chaussures, emballage plastique)
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Mettez-le dans un colis (par exemple : le carton Hardloop)
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Collez votre étiquette sur votre colis
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Déposez le colis devant votre porte d’entrée
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Si vous souhaitez modifier la date de retrait, vous pouvez cliquer sur le lien qui vous a été transmis dans le colis aller ou contacter service clientèle de Planzer
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Planzer vous contactera par mail et prendra en charge le colis (Vérifiez vos spams)
Important : Les retours Suisse sont vérifiés par la douane avant d'atteindre notre entrepôt. Le délai de traitement des échanges et des remboursements a lieu entre 2 - 3 semaines après l'expédition du retour.
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