Hardloop-tiimi on tukenasi takuuasioissa!
Vaikuttaako joku tuotteistasi vialliselta? Alta löydät takuumenetelmää koskevat tiedot. Tuotteella on 2 vuoden takuu valmistusvikoja vastaan alkaen ostopäivästä.
1. Takuupyynnön avaaminen
Voit avata takuupyynnön lähettämällä meille viestin yhteydenottolomakkeella ja antamalla seuraavat tiedot:
- Tilauksessa esiintyvän asiakkaan nimi
- Tilausnumero
- Tuotteen nimi
- Lyhyt kuvaus havaitusta viasta
- Yksi tai kaksi valokuvaa, joissa vika näkyy selvästi
Sinulle lähetetään pyynnön vastaanoton vahvistusviesti sähköpostitse 24 tunnin sisällä.
2. Pyynnön siirtäminen valmistajalle
Heti, kun olemme saaneet pyyntösi, lähetämme täyden pyyntökansion vikaa koskevalle tuotemerkille ja pyydämme takuukorvausta.
3. Valmistajan vastausaika
Lähetämme kaikki pyynnöt 24–48 tunnin sisällä ja lähetämme muistutusviestin joka viikko saadaksemme vastauksen mahdollisimman pian. Tuotemerkkien vastaus saattaa kuitenkin kestää jonkin aikaa, joten pyydämme että odotat kärsivällisesti.
Kun tuotemerkki on vastannut meille, otamme sinuun välittömästi yhteyttä ja kerromme vastauksen pyyntöösi: tuotteen fyysisen analyysin, korjauksen, vaihdon, hyvityksen tai pyynnön hylkäämisen.
Vastauksesta riippuen, etenkin vaihto- ja korjaustapauksissa, pyydämme sinua lähettämään tuotteen. Tässä tapauksessa maksat itse postikulut.
4. Takuupyynnön sulkeminen
Korvausvaatimus suljetaan heti, kun uusi tai korjattu tuote, hyvitys tai pyynnön hylkäys tuotemerkin toimesta on lähetetty.
Lisätietoja takuuehdoista
Tuotteilla on 2 vuoden takuu valmistusvikoja vastaan, ei käyttövikoja vastaan. Vain valmistaja tai valmistajan toimittaja voi tehdä tuotteen takuunalaisen korvauspäätöksen.
Teemme kaikkemme puolustaaksemme asiakkaitamme, mutta meillä ei ole päätösvaltaa kumppanituotemerkkiemme huoltopalvelun päätöksenteossa. Jos sivustolta Hardloop.fi ostamasi tuote vioittuu takuujakson aikana, lähetämme tiedot kyseiselle valmistajalle. Valmistaja päättää tuotteen korjauksesta/vaihdosta tai hylkää takuupyynnön. Emme voi vaikuttaa valmistajan hyväksymiin päätöksiin.
Hiilineutraaliuus