Reembolsaremos los productos devueltos 7 dias después de la recepción de su paquete: en una oficina de correos o en un comercio.
Si aún no ha recibido un correo electrónico de confirmación de devolución, lo invitamos a consultar la página de seguimiento de su paquete en el sitio web de So Colissimo con el número de seguimiento indicado en su comprobante de depósito. Más información
Si ya ha recibido un correo electrónico confirmando el recibo de su devolución, el reembolso será visible en su estado de cuenta bancario dentro de 48 a 72 horas (retraso promedio observado y variable según los establecimientos bancarios).
¿No ve su reembolso por un pedido realizado con tarjeta de crédito?
Verifique su extracto bancario:
- En la fecha de registro de su devolución confirmada por correo electrónico.
- En la fecha de validación de su pedido (de hecho, algunos proveedores de tarjetas de crédito agrupan las transacciones relacionadas con el pago y el reembolso en la misma fecha).
- En el extracto bancario del mes siguiente al reembolso, si tiene una tarjeta de débito diferida.
¿No puede encontrar su reembolso? No dude en comunicarse con su banco o con nuestro servicio al cliente para ayudarlo.
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